コンテンツマーケティングとは？
「コンテンツマーケティング」が意味するマーケティング手法について解説していきます。
※この記事はSEOを目的に書いていません。
コンテンツマーケティングの概要
コンテンツマーケティングは、企業がインターネット上に役立つ情報やおもしろいコンテンツを提供し、顧客との関係を築くマーケティング手法です。
目的はさまざまですが、一般的には「顧客に価値ある情報を提供し消費者の信頼を得ること、そして商品やサービスへの関心を高め、売上や成約率を向上させること」です。
コンテンツの種類には、以下のようなものがあります。
- ブログ記事
- 動画
- インフォグラフィック
- SNS投稿
これらのコンテンツを通じて顧客に意義のある体験を提供しながら、企業の魅力をアピールします。
企業がコンテンツマーケティングを行う理由
なぜ大小問わず多くの企業がコンテンツマーケティングを取り入れるのでしょうか。その理由を解説します。
SEO対策
コンテンツマーケティングでは、顧客が検索するキーワードを含む記事や動画を作成します。これにより、検索エンジンで上位表示されやすくなり、企業のウェブサイトへのアクセスが増加します。
昨今のコンテンツマーケティングでは、このSEOを目的とするケースが大半を占めています。記事や動画というコンテンツは単なる情報発信にとどまらず、商品やサービスの訴求も同時に行うことができるからです。
これによりユーザーの購買意欲を高めて、リードの獲得や、ひいては売上の向上に繋げています。
SNSでの拡散効果
SNSの活用もコンテンツマーケティングとして有用です。
面白いコンテンツはSNSでシェアされやすく、企業の知名度が向上します。これにより、多くの人に企業の存在を知ってもらい、新規顧客獲得のチャンスが広げることができます。
また、SNSごとの利用者層や使われ方の違いを研究すれば、ユーザーとの中長期的な関係を築くことができます。
こうした拡散効果やファンの獲得ができる点などがほかのマーケティング手法と異なるため、コンテンツマーケティングという形で企業に取り入れられています。
コンテンツマーケティングの戦略
成功するコンテンツマーケティングの戦略について紹介します。
ポイントは3つです。
- ターゲットオーディエンスの特定
- 目的に合ったコンテンツ形式の選択
- 定期的なコンテンツ更新
まずはターゲットオーディエンスの特定が重要です。企業が提供する商品やサービスに興味を持ちそうな人々の年齢、性別、趣味などを調査し、彼らに響くコンテンツを作成します。
そして、目的に応じてどのようなコンテンツにするか選択する必要があります。例えば、情報を伝えるのに効果的なのはブログ記事やインフォグラフィック、感情を伝えるのには動画やSNS投稿が適しています。
最後にもっとも重要なポイントが「継続」です。定期的に新しいコンテンツを更新することで、顧客の関心を持続させ、企業の信頼性を高めることができます。
コンテンツマーケティングの測定方法
コンテンツマーケティングの効果を測る方法について説明します。
アクセス数やシェア数の分析
コンテンツのアクセス数やSNSでのシェア数を分析することで、どのコンテンツが人気であるかを把握できます。これにより、今後のコンテンツ作成の参考にすることができます。
コンバージョン率の測定
コンテンツから商品やサービスへの問い合わせや購入がどれだけ増えたかを測る指標がコンバージョン率（CVR）です。
一般的なブログ記事の場合、CVに至るまでには多くのプロセスがあります。以下、不動産購入の場合を例にみていきます。
- 記事へのアクセス数
- バナーのクリック数
- 遷移先ページでのお問い合わせ件数
- お問い合わせからの商談数
- CV数
最終的なCVに至るまでの動線を最適化させるため、CVRだけでなく、各プロセスで遷移率を測定します。
顧客満足度の調査
顧客満足度を調査することで、コンテンツマーケティングの質を評価できます。アンケートや口コミを分析し、改善点や次に活かせる要素を見つけ出します。
コンテンツマーケティングの今後の展望
コンテンツマーケティングの今後の展望について考察します。
パーソナライズされたコンテンツの重要性
顧客一人ひとりの興味やニーズに合わせたパーソナライズされたコンテンツが、今後ますます重要になります。データ分析を活用し、顧客の好みに応じたコンテンツを提供することで、より効果的なマーケティングが実現できます。
人工知能（AI）の活用
人工知能（AI）技術の進化により、コンテンツ作成や分析がより効率的になります。AIを活用することで、ターゲットオーディエンスに合ったコンテンツを自動生成したり、効果的な配信タイミングを見極めることが可能になります。
仮想現実（VR）や拡張現実（AR）の活用
仮想現実（VR）や拡張現実（AR）技術を活用したコンテンツマーケティングが増えるでしょう。これらの技術を使ったコンテンツは、顧客に新たな体験を提供し、企業とのつながりをより強固にします。
これらのポイントを踏まえて、企業のマーケティング担当者は、効果的なコンテンツマーケティングを展開していくことが求められます。
将来的には、新たな技術やトレンドを取り入れた柔軟な戦略が成功への鍵となります。